Een marktplaats voor en door paardenliefhebbers

Met HorzePlaza hebben we een hoogst gespecialiseerd platform neergezet, van paardenliefhebbers voor paardenliefhebbers. Een wereld die voor mij aan het begin van het traject nog veel geheimen kende. Want hoe gaat iemand te werk bij het kopen van een paard? En wat is er van belang als je een paard wilt kopen maar daar helemaal geen ervaring mee hebt?

Wie is de doelgroep?

Om de wensen en behoeften van de doelgroep goed te begrijpen zijn er gesprekken gevoerd met potentiële gebruikers van het platform. Op basis hiervan is de customer journey in kaart gebracht en hebben we de user stories voor de site gedefinieerd. De doelgroep is breed: van mensen die voor het eerst een paard kopen tot staleigenaren die meerdere paarden per maand verkopen. Het platform bied laagdrempelige manieren om het aanbod te verkennen, maar ook krachtige filters en zoekfunctie om toe te kunnen spitsen.

Advies

Omdat niet iedereen in de doelgroep wegwijs is in de wereld van paarden kopen en verkopen en alle zaken die daar bij komen kijken wordt er op de site de nodige aandacht besteed aan hoe je een paard kunt vinden wat bij jou past en waar je tijdens het aankoopproces allemaal op moet letten. Het bieden van een platform brengt de nodige verantwoordelijkheid met zich mee. Met tips & tricks en voorlichtingsvideo's helpen we bezoekers van het platform op weg.

Vertrouwen

HorzePlaza biedt naast een platform voor het aan- en verkopen van paarden ook advies voor het aankoopproces en alles wat daarbij komt kijken. Op deze manier ondersteunt het platform de kopers die minder kennis over het kopen van een paard hebben.

Ontwerpproces

Door van te voren goed na te denken over welke criteria belangrijk zijn voor de kopers op de site hebben we een opzet gemaakt voor de filtering. Daarna ben ik aan de slag gegaan met hoe deze informatie op een overzichtelijke manier getoond kon worden voor zowel het zoeken van een paard als het aanbieden van een paard / het creëeren van advertenties.

Een belangrijk onderdeel van het interactie ontwerp is de navigatie op de site. Hierbij hebben we gekozen voor een eenvoudige en overzichtelijke structuur die de gebruikers in staat stelt om snel en gemakkelijk te vinden wat zij zoeken. Deze hebben we zo simpel mogelijk gehouden. De homepage bevat naast een uitgebreide zoekmogelijkheid diverse ingangen naar uitgelichte content op de site. Voor het aanbod hebben we gebruik gemaakt van filters en zoekfuncties om het vinden van de juiste paarden nog gemakkelijker te maken. Zo kan een potentiële koper bijvoorbeeld direct zien of een paar verkeersmak is of wanneer het paard voor het laatst gekeurd is.

Precies wat je zoekt

Met de filtering op de aanbodpagina kan gericht gezocht worden binnen het aanbod. Ik heb ervoor gekozen om de filtering boven de advertenties te plaatsen om meer ruimte te geven aan de afbeeldingen.

Een ander belangrijk onderdeel van het interactie ontwerp is de advertentiepagina. Hierbij hebben we gekozen voor een overzichtelijke layout waarin alle relevante informatie over het paard op een duidelijke en gestructureerde manier wordt gepresenteerd. Hierbij hebben we rekening gehouden met de verschillende doelgroepen en hun wensen en behoeften. Zo is er bijvoorbeeld ruimte voor het plaatsen van meerdere foto's en video's en kan er specifieke informatie over het paard worden ingevoerd, zoals het ras, de leeftijd en de hoogte.

Tot slot hebben we ook gekeken naar de interactie tussen de gebruikers onderling. Hierbij hebben we gekozen voor een veilige en betrouwbare omgeving waarin gebruikers met elkaar kunnen communiceren en afspraken kunnen maken over de verkoop van paarden. Hierbij hebben we bijvoorbeeld gebruik gemaakt van een chatfunctie en zijn er richtlijnen opgesteld voor het plaatsen van advertenties en het communiceren met andere gebruikers om een betrouwbaar platform te bieden. De transactie vindt uiteindelijk buiten het platform om plaats, tussen de koper en verkoper. Wel worden koper en verkoper hierin zo veel mogelijk ondersteunt om veiligheid en betrouwbaarheid te garanderen.

Een beeld zegt meer...

Via de advertentiepagina kunnen gebruikers alle informatie over het desbetreffende paard inzien. Veel ruimte is gereserveerd voor foto en videomateriaal met direct daaronder de belangrijkste details. Verder kan er via deze pagina direct contact gelegd worden met de verkopende partij.

Al met al is het interactie ontwerp van HorzePlaza een belangrijke pijler geweest in het succes van de marktplaats voor paarden. Door goed na te denken over de gebruikerservaring en de wensen en behoeften van de verschillende doelgroepen hebben we een gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface gecreëerd die de gebruikers in staat stelt om snel en efficiënt te vinden wat zij zoeken.

Resultaten

Het resultaat is een succesvolle marktplaats voor paarden waarop kopers en verkopers op een laagdrempelige manier paarden kunnen vinden en aanbieden. De site is gebruiksvriendelijk en biedt de nodige informatie en voorlichting aan bezoekers. Met HorzePlaza hebben we een waardevolle bijdrage geleverd aan de wereld van paardenliefhebbers en de verkoop van paarden.